Matkailun asiakaspalvelija
Matkailualan perustutkinto
Matkailualan moniosaajan monet mahdollisuudet
Matkailualan moniosaajan monet mahdollisuudet
Koulutuksen tiedot
Koulutusala
Paikkakunta
Opiskelutapa
Laajuus
Hakuaika
Kenelle
Sinustako matkailualan moniosaaja? Oletko kiinnostunut järjestämään erilaisia tapahtumia ja ohjelmapalveluja? Haluatko oppia ohjaamaan erilaisia kotimaisia ja kansainvälisiä asiakasryhmiä? Sinulla on hyvä organisointikyky, vuorovaikutustaidot, ihmistuntemusta ja fyysinen kunto. Olet joustava ja sopeudut hyvin uusiin tilanteisiin.
Kuvaus
Matkailualan perustutkinnon suorittanut matkailun asiakaspalvelija työskentelee hotelleissa tai muissa majoitusliikkeissä, valtakunnallisissa, alueellisissa tai paikallisissa matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa, matka- tai matkailutoimistoissa, myyntipalveluissa, matkailukeskuksissa, myynti- ja neuvontapisteissä, keskusvaraamoissa, liikenneyhtiöissä tai ohjelmapalveluyrityksissä.
Koulutuksen sisältö
Pakollinen tutkinnon osa: Matkailualan asiakaspalvelu 40 osp
Valinnaiset tutkinnon osat yhteensä 75 osp
• Hotelli- ja majoitustilojen puhtauspalvelut 20 osp
• Hotellin asiakaspalvelu 30 osp
• Hyvinvointimatkailussa toimiminen 25 osp
• Kokouspalvelut 15 osp
• Majoituspalvelut 15 osp
• Matkailukeskuksessa toimiminen 15 osp
• Matkailupalvelujen markkinointiviestintä 20 osp
• Matkailupalvelujen tuotteistaminen 30 osp
• Matkapalvelujen myynti ja välitystoiminta 30 osp
• Tapahtumamatkailussa toimiminen 15 osp
• Ohjelmapalvelujen toteuttaminen 30 osp
• Opastuspalvelut 25 osp
• Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti 25 osp
• Virtuaaliopastuksen suunnittelu ja toteutus 20 osp
• Huippuosaajana toimiminen 15 osp
• Ilmastovastuullinen toiminta 15 osp
• Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen 15 osp
• Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp
• Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp
• Yrityksessä toimiminen 15 osp
Yhteiset tutkinnon osat, 35 osp:
• Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen
• Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen
• Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen
Opintosi koostuvat lähi- tai verkko-opinnoista, erilaisista oppimistehtävistä, projekteista sekä työssäoppimisesta. Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen opiskelusuunnitelma (HOKS), jota päivitetään koko koulutuksen ajan.
Kustannukset
Tietoa kustannuksista niille, joita maksuttomuus ei koske:
Opiskelumateriaalit ja lukuvuoden aikana tehtävät opintomatkat noin 500 €.
Lisää koulutuksesta
Sopisiko sinulle oppisopimus?
Yhdistä työnteko ja opiskelu! Meidän kauttamme voit opiskella oppisopimuksella minkä tahansa työtehtäviesi mukaisen toisen asteen ammatillisen tutkinnon tai tutkinnon osan.
Monta tapaa opiskella
Sinulle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma eli HOKS, jossa sovitaan opinnot, opiskelutavat sekä mahdolliset tukitoimet. Opintosi koostuvat lähi- tai verkko-opinnoista, erilaisista oppimistehtävistä, projekteista sekä työssäoppimisesta. Työpaikalla suoritettavat opinnot sovitaan työpaikan kanssa koulutussopimuksella. Oppisopimuskoulutus edellyttää aina työsuhdetta tai yrittäjyyttä. Lisätietoja oppisopimuksesta: https://www.gradia.fi/oppisopimus