IT-tukihenkilö

Kiinnostaako sinua työskentely tietotekniikan parissa? Opiskele IT-tukihenkilöksi, joka on arjen sankari teknisten haasteiden ratkaisussa!

IT-tukihenkilön työ on monipuolista ja vaihtelevaa. Päivät voivat sisältää kaikkea aina pienten ongelmien pikaratkaisuista isompien projektien tukemiseen. Työ on merkityksellistä, sillä usein juuri IT-tuki mahdollistaa muiden työn sujuvuuden ja pelastaa tilanteen, kun tekniikka pettää.

Ongelmia ratkotaan sekä paikan päällä että etäyhteyksillä, joten hyvät viestintätaidot ja asiakaslähtöinen asenne ovat tärkeitä. Työhön kuuluu tietokoneiden lisäksi myös mobiililaitteiden, tulostimien, älylaitteiden ja erilaisten sovellusten huoltoa ja käyttöönottoa. IT-tukihenkilön tehtävä tarjoaa myös erinomaisen pohjan uralle tieto- ja viestintätekniikan alalla – jatkossa voit erikoistua esimerkiksi verkkoihin, tietoturvaan, pilvipalveluihin tai palvelinympäristöihin.

Tieto- ja viestintätekniikka – jatkuvasti uudistuva ala

Tieto- ja viestintätekniikka on nopeasti kehittyvä ala, jossa tarvitaan osaajia monenlaisiin tehtäviin. Gradia Jyväskylässä voit opiskella IT-tukihenkilöksi.

Alalla korostuvat tiedonhaku- ja ongelmanratkaisutaidot, looginen ajattelu sekä hyvä kielitaito. Koska kehitys on nopeaa, työssä vaaditaan jatkuvaa uuden oppimista ja oman osaamisen päivittämistä. Lisäksi tarvitset hyviä tiimityö- ja vuorovaikutustaitoja, sillä työ sisältää projektitöitä, asiakaspalvelua, laitteiden huoltoa ja muiden ohjeistamista arjen IT-asioissa.

IT-tukihenkilön työ on monipuolista ja vaihtelevaa. Työpäiviin voi sisältyä erilaisten teknisten ongelmien ratkaisua, laitteiden huoltoa ja ylläpitoa, ohjelmistojen käyttöönottoa sekä asiakkaiden opastamista. Usein työ tehdään tiiviissä yhteistyössä erilaisten käyttäjien kanssa, joten asiakaspalvelu- ja viestintätaidot ovat tärkeässä roolissa. IT-tuki on se henkilö, joka varmistaa, että muut voivat tehdä työnsä sujuvasti – usein myös se, joka pelastaa päivän, kun tekniikka temppuilee.

Tukihenkilön tehtäviin kuuluu työasemien, lähiverkkojen ja palvelimien hallinta ja ylläpito. Työssä ratkotaan ongelmia niin paikan päällä kuin etäyhteyksien avulla. Lisäksi tukihenkilö voi vastata mobiililaitteiden, tulostimien ja erilaisten sovellusten toimivuudesta.

Opinnoissa perehdytään muun muassa käyttöjärjestelmiin, pilvipalveluihin, tietoturvaan, virtualisointiin sekä asiakaspalvelu- ja viestintätaitoihin. IT-tukihenkilön työ tarjoaa hyvän lähtökohdan uralle tieto- ja viestintätekniikan alalla – jatkossa voit erikoistua esimerkiksi verkkoihin, palvelimiin, kyberturvallisuuteen tai muihin alan osa-alueisiin.

Työelämässä oppiminen on olennainen osa opintoja. Opiskelija hankkii pääsääntöisesti itse työelämässä oppimisen paikan, ja käytännön työskentelyä kertyy noin vuoden verran koko opintojen aikana.

Opintosi koostuvat pääosin lähiopinnoista, mutta niihin sisältyy myös etä- ja verkko-opiskelua, itsenäistä työskentelyä sekä erilaisia oppimistehtäviä, projekteja ja työssäoppimista.

Tieto- ja viestintätekniikan perustutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (145 osp) ja yhteisistä tutkinnon osista (35 osp).

Kaikille pakollinen tutkinnon osa:
• Tieto- ja viestintätekniikan perustehtävät 25 osp

Pakollinen tutkinnon osa, IT-tukihenkilö
• Teknisessä tukipalvelussa toimiminen 45 osp

Valinnaiset tutkinnon osat (30-75 osp) ovat osaamisalaa tukevia opintoja

Yhteiset tutkinnon osat 35 osp
• Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen
• Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen
• Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen

Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen opiskelusuunnitelma (HOKS), jota päivitetään koko opintojen ajan. Tutkinto voi muodostua eri tutkinnon osista, ja opintojesi sisältö riippuu valitsemastasi HOKS-polusta.

Osa valinnaisista tutkinnon osista on mahdollista suorittaa vain työelämälähtöisesti.

Opinnot järjestetään suomen kielellä.

Tietokonehankinta opinnoissa
Opintojen tueksi tarvitset kannettavan tietokoneen. Suositeltu käyttöjärjestelmä on Windows, ja koneessa olisi hyvä olla vähintään:
• 16 Gt keskusmuistia
• 256 Gt tallennustilaa
Tietokonetta käytetään opinnoissa muun muassa virtualisointiin, joten riittävä suorituskyky on tärkeä. Lisäksi tarvitset kuulokkeet, mikrofonin ja kameran.

Huom! Maksuttoman koulutuksen piirissä olevat opiskelijat saavat käyttöönsä tietokoneen oppilaitokselta.