Matkailun asiakaspalvelija
Matkailualan perustutkinto
Koulutuksen tiedot
Koulutusala
Paikkakunta
Toteutusaika
Opiskelutapa
Laajuus
Hakuaika
YhteishakuKenelle
Sinustako matkailualan moniosaaja? Oletko kiinnostunut järjestämään erilaisia tapahtumia ja ohjelmapalveluja? Haluatko oppia ohjaamaan erilaisia kotimaisia ja kansainvälisiä asiakasryhmiä? Sinulla on hyvä organisointikyky, vuorovaikutustaidot, ihmistuntemusta ja fyysinen kunto. Olet joustava ja sopeudut hyvin uusiin tilanteisiin.
Kuvaus
Matkailualan perustutkinnon suorittanut matkailun asiakaspalvelija työskentelee hotelleissa tai muissa majoitusliikkeissä, valtakunnallisissa, alueellisissa tai paikallisissa matkailun myynti- ja neuvontaorganisaatioissa, matka- tai matkailutoimistoissa, myyntipalveluissa, matkailukeskuksissa, myynti- ja neuvontapisteissä, keskusvaraamoissa, liikenneyhtiöissä tai ohjelmapalveluyrityksissä.
Koulutuksen sisältö
Pakollinen tutkinnon osa: Matkailualan asiakaspalvelu 40 osp
Valinnaiset tutkinnon osat yhteensä 75 osp
• Hotelli- ja majoitustilojen puhtauspalvelut 20 osp
• Hotellin asiakaspalvelu 30 osp
• Hyvinvointimatkailussa toimiminen 25 osp
• Kokouspalvelut 15 osp
• Majoituspalvelut 15 osp
• Matkailukeskuksessa toimiminen 15 osp
• Matkailupalvelujen markkinointiviestintä 20 osp
• Matkailupalvelujen tuotteistaminen 30 osp
• Matkapalvelujen myynti ja välitystoiminta 30 osp
• Tapahtumamatkailussa toimiminen 15 osp
• Ohjelmapalvelujen toteuttaminen 30 osp
• Opastuspalvelut 25 osp
• Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti 25 osp
• Virtuaaliopastuksen suunnittelu ja toteutus 20 osp
• Huippuosaajana toimiminen 15 osp
• Ilmastovastuullinen toiminta 15 osp
• Kansainvälisessä työympäristössä toimiminen 15 osp
• Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp
• Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp
• Yrityksessä toimiminen 15 osp
Yhteiset tutkinnon osat, 35 osp:
Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen
Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen
Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen
Opintosi koostuvat lähi- tai verkko-opinnoista, erilaisista oppimistehtävistä, projekteista sekä työssäoppimisesta. Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen opiskelusuunnitelma (HOKS), jota päivitetään koko koulutuksen ajan.
Kustannukset
Oppivelvolliset saavat maksutta opiskeluajalleen käyttöönsä opinnoissa tarvittavat oppimateriaalit, sekä muut välttämättömät opiskeluun tarvittavat työasut ja -välineet. Erityisvälineet, kuten soittimet tai urheiluvälineet, opiskelijat hankkivat itse. Opetus ja ruokailu ovat kaikille perustutkinto-opiskelijoille maksuttomia.
Tietoa kustannuksista niille, joita maksuttomuus ei koske:
Opiskelumateriaalit ja lukuvuoden aikana tehtävät opintomatkat noin 500 €.
Koulutuksen osoite
Priimus, Taulumäentie 45, 40200 Jyväskylä
Lisää koulutuksesta
Opiskelua matkailualalla
Oskari opiskelee Gradiassa matkailun asiakaspalvelijaksi. Parhaita juttuja matkailualassa ovat ainakin nämä:
- monipuolinen työ, jota pääsee tekemään erilaisissa työolosuhteissa ja eri puolilla maailmaa
- opinnoista voi kasata mielenkiintoisen oppimiskokonaisuuden
- pääsee opiskelemaan Suomen ja ulkomaan matkailua
- ja ennen kaikkea:
Hyvät opettajat ja laadukas opetus!
Monta tapaa opiskella
Gradiassa voit yhdistää opiskelun ja tavoitteellisen urheilun. Urheiluvalmennus mahdollistaa harjoittelun eritasoisille urheilijoille – aina seuratasosta maajoukkuetasoon. Urheilijoiden opintopolku rakentuu oman tason mukaan. Ilmoita yhteishaun hakulomakkeella, että olet kiinnostunut urheilijan ammatillisesta koulutuksesta ja vastaa hakulomakkeelle aukeaviin Urheilijan lisätietokysymykseen.
Kaksoistutkinnossa opiskelet samanaikaisesti ammatillisen perustutkinnon ja ylioppilastutkinnon. Kaksoistutkinto-opiskelijana sinun on tärkeä olla aktiivinen ja omatoiminen, sillä opiskelu vaatii sitoutumista ja itseohjautuvuutta. Opinnot antavat sinulle hyvät valmiudet työelämään ja jatko-opintoihin.
Gradian opiskelijana – niin lukiolaisena kuin ammattiin opiskelevana – voit tehdä Jyväskylän ammattikorkeakoulun ja Jyväskylän yliopiston opintoja. EduJyväskylä tarjoaa opiskelijoille monipuoliset mahdollisuudet joustaviin opintopolkuihin ja ristiinopiskeluun. Korkeakouluopintojen avulla pääset tutustumaan korkeakoulujen eri aloihin ja siihen, millaista on opiskella korkeakoulussa.
Gradiassa jokaisella opiskelijalla on mahdollisuus kehittää yrittäjyysosaamista osana lukion ja ammatillisen koulutuksen opintoja. Yrittäjyysopinnot ovat hyödyllinen valinta jokaiselle, joka haluaa pärjätä tulevaisuuden työelämässä tai päivittää osaamistaan työelämän aikana.
Linkkilista
Kysy lisää, autamme mielellämme!
Ma–pe klo 9–12 sekä ma, ke, to klo 13–15
hakupalvelut@gradia.fi
040 341 6193
Chat gradia.fi/hae-opiskelemaan