Koulutus on suunnattu esihenkilöille, asiantuntijoille, tiimivastaaville, projektipäälliköille sekä kaikille, jotka osallistuvat organisaation toimintatapojen, palveluiden tai prosessien kehittämiseen.

Koulutus soveltuu erityisesti henkilöille, jotka haluavat kehittää toimintaa systemaattisesti, vahvistaa asiakaslähtöisyyttä ja löytää käytännön keinoja työn sujuvoittamiseen sekä tehokkuuden parantamiseen.

Prosessien kehittäminen on keskeinen keino parantaa organisaation laatua, tehokkuutta ja asiakaskokemusta.

Muuttuva toimintaympäristö edellyttää organisaatioilta kykyä kehittää toimintaansa jatkuvasti. Prosessien tunnistaminen, kuvaaminen ja arviointi auttavat ymmärtämään, miten työ etenee eri vaiheissa ja missä kehittämispotentiaalia on eniten.

Koulutuksessa perehdyt prosessijohtamisen keskeisiin periaatteisiin sekä siihen, miten prosesseja voidaan kehittää asiakasarvon näkökulmasta. Opit tunnistamaan nykyisten toimintatapojen vahvuuksia ja kehittämiskohteita sekä hyödyntämään prosessien kehittämisen työkaluja systemaattisessa kehittämistyössä.

Koulutuspäivän aikana tutustut Lean-ajattelun periaatteisiin ja saat käytännön esimerkkejä siitä, kuinka toimintaa voidaan sujuvoittaa, tehostaa ja kehittää jatkuvan parantamisen näkökulmasta. Koulutuksen jälkeen osaat tarkastella oman organisaatiosi toimintaa prosessien kautta ja tunnistat konkreettisia kehittämismahdollisuuksia omassa työssäsi.

- Prosessijohtamisen perusteet ja keskeiset käsitteet
- Asiakaslähtöinen prosessiajattelu
- Prosessien tunnistaminen ja kuvaaminen
- Prosessien kehittämisen vaiheet ja menetelmät
- Lean-ajattelun hyödyntäminen toiminnan kehittämisessä
- Hukan tunnistaminen ja työn sujuvoittaminen
- Käytännön työkalut jatkuvaan parantamiseen
- Kehittämiskohteiden tunnistaminen omassa organisaatiossa

Ennakkotehtävä: Kaksi viikkoa ennen koulutusta osallistujat saavat ennakkotehtävän, joka auttaa vahvistaa prosessiajattelua sekä tunnistamaan oman organisaation prosesseja.

110 € (sisältää alv)