Laajuus

Opintojen laajuus on 180 osaamispistettä. Koulutuksen suunniteltu kesto on n. 2 – 3 vuotta henkilökohtaisen osaamisen kehittämissuunnitelman mukaisesti (HOKS).

Aika

-

Hakuaika

Yhteishaku

Kenelle

Kiinnostaako sinua työskennellä vastaanottovirkailijana kansainvälisessä ympäristössä? Haluatko toimia monipuolisissa hotellin vastaanoton asiakaspalvelutehtävissä? Sinulla on hyvät ihmissuhde- ja ongelmanratkaisutaidot ja olet kielitaitoinen. Olet joustava ja sopeudut hyvin uusiin tilanteisiin. Vastaanottovirkailijana voit työskennellä hotelleissa ja erilaisissa majoituspalveluyrityksissä.

Hakeutuminen

Yhteishaussa haet matkailualan perustutkintoon. Osaamisalavalinta tehdään opintojen alussa.

Kelpoisuusvaatimukset

Peruskoulun päättötodistus tai vastaava todistus.

Hakijat, joiden äidinkieli on muu kuin suomi tai kielitaitoa ei ole muuten voitu todentaa, kutsutaan kielikokeeseen. Lisätietoa kielitaidon arvioinnista: www.gradia.fi/kielikoe.

Kuvaus

Koulutuksessa opit toimimaan asiakaslähtöisesti matkailualan eri yrityksissä ja toimintaympäristöissä. Opit asiakaspalvelua ja suuntaudut hotellin vastaanottotyöhön. Opit opinnoissasi erilaisia vastaanoton työtehtäviä, esimerkiksi asiakaspalvelua, tiedonhankintaa ja varausjärjestelmien käyttöä. Teet asiakkaiden tulo- ja lähtöselvityksiä sekä opastat asiakkaita hotellin ja alueen palveluihin. Opit tuntemaan matkailua elinkeinona, ymmärtämään eri tapoja ja kulttuureja, huolehtimaan asiakas- ja tuoteturvallisuudesta ja toimimaan ympäristöä ajatellen.

Matkailualan opiskelu perustuu tiimimäisen oppimisen menetelmiin, sillä asioita opitaan paljon tekemällä, esim. projektien ja tapahtumien kautta. Lähiopetuksen lisäksi oppimista ja osaamista kartutetaan matkailualayritysten verkostojen kanssa. Matkailualalla on mahdollisuus opiskella myös yrittäjämäisesti NY-yrityksessä tai osuuskunnassa. Työssä oppimista voi tehdä myös ulkomailla.

Rakenne

Matkailualan perustutkinto muodostuu ammatillisista tutkinnon osista (145 osp) ja yhteisistä tutkinnon osista (35 osp).

Pakollinen tutkinnon osa 30 osp:
Matkailualan asiakaspalvelu 30 osp

Osaamisala 40 osp:
Majoituspalvelujen osaamisala - Hotellin vastaanottopalvelut 40 osp

Valinnaiset tutkinnon osat 75 osp:
Kokouspalvelut 15 osp
Majoituspalvelut 15 osp
Majoitusyrityksen puhtauspalvelut 15 osp
Matkailualan varausjärjestelmien käyttö 20 osp
Matkailupalvelujen markkinointiviestintä 20 osp
Matkailupalvelujen tuotteistaminen 30 osp
Opastuspalvelut 25 osp
Rakennelmien valmistus ja kunnossapito 15 osp
Ravintolan asiakaspalvelu ja myynti 25 osp
Retki- ja luontoruokailupalvelut 15 osp
Huippuosaajana toimiminen 15 osp
Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen 5 osp
Yrityksessä toimiminen 15 osp
Yritystoiminnan suunnittelu 15 osp
Toisen osaamisalan pakollinen tutkinnon osa 20 osp
Paikallisiin ammattitaitovaatimuksiin perustuva tutkinnon osa 5-15 osp
Tutkinnon osa toisesta ammatillisesta pt:sta, at:sta tai eat:sta 5-15 osp
Korkeakouluopinnot 5-15 osp

Yhteiset tutkinnon osat 35 osp:
Viestintä- ja vuorovaikutusosaaminen
Matemaattis-luonnontieteellinen osaaminen
Yhteiskunta- ja työelämäosaaminen

Monta tapaa opiskella

Opintosi koostuvat lähi- tai verkko-opinnoista, erilaisista oppimistehtävistä, projekteista sekä työssäoppimisesta. Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen opiskelusuunnitelma (HOKS), jota päivitetään koko koulutuksen ajan.

Matkailualan opiskelu perustuu tiimimäisen oppimisen menetelmiin, sillä asioita opitaan paljon tekemällä, esim. projektien ja tapahtumien kautta. Lähiopetuksen lisäksi oppimista ja osaamista kartutetaan matkailualayritysten verkostojen kanssa. Matkailualalla on mahdollisuus opiskella myös yrittäjämäisesti NY-yrityksessä tai osuuskunnassa. Työssä oppimista voi tehdä myös ulkomailla. Matkailuala, Gradia Jämsä, on sertifioitu Tiimiakatemia® -organisaatio. Lisätietoa Tiimiakatemia® -organisaatiosertifikaatista: www.tiimiakatemia.com.

Tavoitteellisen urheilun ja opiskelun pystyy yhdistämään Gradiassa: www.gradia.fi/oppimaan/urheilijana-gradiassa.

Kahden tutkinnon opinnoissa opiskellaan samanaikaisesti ammatillinen perustutkinto ja ylioppilastutkinto: www.gradia.fi/oppimaan/kahden-tutkinnon-opinnot.

Kustannukset

Opiskelu on maksutonta. Kustannuksia koituu n. 250 euroa 1-2 kirjahankinnasta, opintomatkoista sekä mahdollisista ammattivaatetushankinnoista.

Jatko-opintomahdollisuudet

Ammatillinen tutkinto antaa yleisen jatko-opintokelpoisuuden yliopistoihin ja ammattikorkeakouluihin. Valmistuttasi matkailualan perustutkinnosta voit jatkokouluttautua esimerkiksi restonomiksi tai tradenomiksi (AMK).

Kun olet hankkinut alan osaamista työelämässä, voit hakeutua suorittamaan esimerkiksi matkailupalvelujen tai opastuspalvelujen ammattitutkinnon.

HAKUPALVELUT

040 341 6193 tai
hakupalvelut@gradia.fi
Puhelinaika
ma–to klo 10–15.30
pe ja aattopäivinä klo 10–14

Tutkinnon perusteet

Katso ePerusteet

Aika

-

Paikkakunta

Jämsä