Laajuus

50 h

Aika

-

Hakuaika

Jatkuva haku

Kenelle

Kurssi on tarkoitettu kaupan alalla työskenteleville tai alalle aikoville, joilla on jo pohjatiedot ruotsin kielestä.

Kuvaus

Opiskelija selviytyy tavallisimmissa kaupan alan asiakaspalvelutilanteissa ruotsin kielellä niin suullisesti kuin kirjallisestikin.

Rakenne

Kurssilla harjoitellaan usein toistuvia asiakaspalvelutilanteita kaupan alalla. Kurssi koostuu viidestä osa-alueesta, joissa opiskellaan mm. asiakkaan opastamista, tuotteesta kertomista, tuote-esittelyä ja reklamaatioiden hoitamista. Asiakaspalvelua harjoitellaan myös puhelin- ja sähköpostitilanteissa.

Kustannukset

145,00 € (sisältää alv)

Peruutusehdot

Mahdollisista muutoksista pyydämme ilmoittamaan välittömästi. Ilmoittautumisajan päättymisen jälkeen tapahtuvista peruutuksista laskutamme 40 % koulutuksen hinnasta. Mikäli peruutusta ei tehdä, laskutetaan koko koulutuksen hinta.

HAKUPALVELUT

040 341 6193 tai
hakupalvelut@gradia.fi
Puhelinaika
ma–to klo 10–15.30
pe klo 10–14

Aika

-

Koulutuksen osoite

Koulutuksen voit aloittaa joustavasti sinulle sopivana ajankohtana