Johtaja asiakkaana - asiakas johtajana

Koulutus sopii hyvin esimies – tai asiantuntijatehtävissä toimiville sekä yrittäjille

Asiakaskokemuksen johtaminen​

- Asiakkuuskokemuksen määrittelyä​
- Asiakkuuksien määrittely ja mallintaminen​
- Erilaiset asiakkaat (roolit)​
- Asiakkuusstrategia ja -prosessi​
- Asiakkuuksien johtamisen aakkoset – kuka asiakkuuksia johtaa​
- Työkalut asiakkuuksien johtamiseen​
- Palaute asiakaskokemuksen parantajana​

Valmennuksessa tiedostat asiakokemuksen merkityksen ja saat valmiuksia asiakaskokemuksen johtamiseen.

Aika: 23.3.2021 klo 13-17
Paikka: Verkkototeutus, Teams

Koulutus toteutetaan mikäli ilmoittautuneita on vähintään 10.

80 € (sisältää alv)

Mahdollisista muutoksista pyydämme ilmoittamaan välittömästi. Ilmoittautumisajan päättymisen jälkeen tapahtuvista peruutuksista laskutamme 40 % koulutuksen hinnasta. Mikäli peruutusta ei tehdä, laskutetaan koko koulutuksen hinta.