Englannin verkkokurssi kaupan alalle

Kurssi on tarkoitettu kaupan alalla työskenteleville tai alalle aikoville. Aiempaa kokemusta verkko-opinnoista ei tarvita

Opiskelija selviytyy tavallisimmissa kaupan alan asiakaspalvelutilanteissa englannin kielellä niin suullisesti kuin kirjallisesti.

Kurssilla harjoitellaan usein toistuvia asiakaspalvelutilanteita kaupan alalla. Kurssi koostuu kuudesta osa-alueesta, joissa opiskellaan mm. asiakkaan opastamista, tuotteesta kertomista ja tuote-esittelyä, puhelintilanteita, sähköpostin laatimista ja ostoprosessin keskeistä sanastoa sekä reklamaatioiden hoitamista.

Lisätietoja saat opettaja Jaana Piiroselta jaana.piironen@gradia.fi, puh. 040 341 6304 tai opintosihteeri Katja Rantanen puh. 040 341 6417 katja.rantanen@gradia.fi (yleiset asiat mm. laskutus, lisäkuukausi)

160 € (sisältää alv)

Mahdollisista muutoksista pyydämme ilmoittamaan välittömästi. Ilmoittautumisajan päättymisen jälkeen tapahtuvista peruutuksista laskutamme 40 % koulutuksen hinnasta. Mikäli peruutusta ei tehdä, laskutetaan koko koulutuksen hinta.