Laajuus

40 h

Aika

-

Hakuaika

Jatkuva haku

Kenelle

Henkilöt, joilla on pohjatiedot englannin kielestä ja jotka haluavat parantaa asiakaspalvelutilanteissa tarvittavaa englannin kielen taitoa. Aiempaa kokemusta verkko-opinnoista ei tarvita.

Kuvaus

Opiskelija selviytyy tavallisimmissa kaupan alan asiakaspalvelutilanteissa englannin kielellä niin suullisesti kuin kirjallisesti.

Rakenne

Kurssilla harjoitellaan usein toistuvia asiakaspalvelutilanteita kaupan alalla. Kurssi koostuu kuudesta osa-alueesta, joissa opiskellaan mm. asiakkaan opastamista, tuotteesta kertomista ja tuote-esittelyä, puhelintilanteita, sähköpostin laatimista ja ostoprosessin keskeistä sanastoa sekä reklamaatioiden hoitamista.

Kustannukset

145,00 € (sisältää alv)

Peruutusehdot

Mahdollisista muutoksista pyydämme ilmoittamaan välittömästi. Ilmoittautumisajan päättymisen jälkeen tapahtuvista peruutuksista laskutamme 40 % koulutuksen hinnasta. Mikäli peruutusta ei tehdä, laskutetaan koko koulutuksen hinta.

HAKUPALVELUT

040 341 6193 tai
hakupalvelut@gradia.fi
Puhelinaika
ma–to klo 10–15.30
pe klo 10–14

Aika

-

Koulutuksen osoite

Koulutuksen voit aloittaa joustavasti sinulle sopivana ajankohtana