Asiakaspalvelun ruotsi, verkkokurssi

Kurssi on tarkoitettu kaupan alalla työskenteleville tai alalle aikoville, joilla on jo pohjatiedot ruotsin kielestä.

Opiskelija selviytyy tavallisimmissa kaupan alan asiakaspalvelutilanteissa ruotsin kielellä niin suullisesti kuin kirjallisestikin.

Kurssilla harjoitellaan usein toistuvia asiakaspalvelutilanteita kaupan alalla. Kurssi koostuu viidestä osa-alueesta, joissa opiskellaan mm. asiakkaan opastamista, tuotteesta kertomista, tuote-esittelyä ja reklamaatioiden hoitamista. Asiakaspalvelua harjoitellaan myös puhelin- ja sähköpostitilanteissa.

Lisätietoja saat opettaja Riikka Ritvoselta riikka.ritvonen@gradia.fi, puh. 040 341 5826 tai opintosihteeri Katja Rantanen puh. 040 341 6417 katja.rantanen@gradia.fi (yleiset asiat mm. laskutus, lisäkuukausi)

160 € (sisältää alv)

Mahdollisista muutoksista pyydämme ilmoittamaan välittömästi. Ilmoittautumisajan päättymisen jälkeen tapahtuvista peruutuksista laskutamme 40 % koulutuksen hinnasta. Mikäli peruutusta ei tehdä, laskutetaan koko koulutuksen hinta.