Laajuus

50 h

Aika

-

Hakuaika

Jatkuva haku

Kenelle

Kurssi on tarkoitettu kaupan alalla työskenteleville tai alalle aikoville, joilla on jo pohjatiedot ruotsin kielestä.

Kuvaus

Opiskelija selviytyy tavallisimmissa kaupan alan asiakaspalvelutilanteissa ruotsin kielellä niin suullisesti kuin kirjallisestikin.

Huomioitavaa: kesäaikana voit ilmoittautua verkkokurssille 31.5.2022 saakka. Ilmoittautuminen kurssille on suljettu 1.6.2022-8.8.2022 välisen ajan

Rakenne

Kurssilla harjoitellaan usein toistuvia asiakaspalvelutilanteita kaupan alalla. Kurssi koostuu viidestä osa-alueesta, joissa opiskellaan mm. asiakkaan opastamista, tuotteesta kertomista, tuote-esittelyä ja reklamaatioiden hoitamista. Asiakaspalvelua harjoitellaan myös puhelin- ja sähköpostitilanteissa.

Monta tapaa opiskella

Lisätietoja saat opettaja Liisa Pylvänäiseltä liisa.pylvanainen@gradia.fi, puh. 040 341 6348 tai opintosihteeri Katja Rantanen puh. 040 341 6417 katja.rantanen@gradia.fi (yleiset asiat mm. laskutus, lisäkuukausi)

Kustannukset

160,00 € (sisältää alv)

Peruutusehdot

Mahdollisista muutoksista pyydämme ilmoittamaan välittömästi. Ilmoittautumisajan päättymisen jälkeen tapahtuvista peruutuksista laskutamme 40 % koulutuksen hinnasta. Mikäli peruutusta ei tehdä, laskutetaan koko koulutuksen hinta.

Hakupalvelut

040 341 6193
hakupalvelut@gradia.fi
chat gradia.fi/oppimaan
ma, ke,to klo 9-15, ti ja pe klo 10-14


 

Aika

-

Paikkakunta

Jyväskylä

Koulutuksen osoite

Koulutuksen voit aloittaa joustavasti sinulle sopivana ajankohtana